乘客因不满航班延误而纷纷向交通部投诉后，交通部长陆兆福表明该部门不是投诉局，并敦促乘客直接向大马航空委员会申诉。

陆兆福说明，其部长办公室无法处理个别投诉，而大马航空委员会（MAVCOM）才是乘客正确的申诉管道。