马来西亚旅游总会（MATTA）认为，航空公司因为2019冠病疫情而取消航班之后，应该现金退款给乘客，而不是提供兑换券。

此外，该会副主席沙兹里（Shazli Affuat Ghazali）也批评，政府对航空公司拒绝现金退款的做法保持沉默，令他们感到失望。

“航空公司应优先退还现款，不是发兑换券。 因为如果公司破产，这些兑换券则毫无价值。”