外交部长阿尼法否认大马驻中国大使依斯干达食言，未在周二早上会见中国乘客家属，是导致这些家属上街游行到大马驻北京大使馆的导火线。

他在回应《当今大马》询问时表示，“那是不确实的。”

根据《卫报》报道，中国家属之所以发动游行，除了是因为不满马航周一晚上发出短讯称机上人员恐已罹难之外，真正压倒骆驼的最后一根稻草是大马驻中国大使依斯干达并未依照承诺在周二早上出席与中国家属的会面。

纳吉是在周一晚上宣布，根据最新的卫星资料分析，马航MH370客机相信已经坠入南太平洋，而马航也在发给家属的短讯，指机上恐无任何人心存。

这顿时引发中国乘客家属的极大反弹，认为马方的宣布缺乏具体证据，例如飞机残骸，而他们昨早也在大马驻北京大使馆外示威2小时，情绪激动的他们更与大马使馆外的警员爆发冲突，并向在使馆大门拉起人墙的警方丢掷水瓶。

劝告基于安全撤离酒店

另一方面，中国乘客家属也投诉，马航在北京丽都酒店的办公指挥部，自周一下午以来就一直大门紧锁，现场也未见任何马航工作人员协助家属。

惟马航公关人员解释，他们是因为受到中国警方劝告而必须暂时撤离，而非不理中国乘客的家属。

马航公关经理凯伦尼萨（Khairunnisak Dzun Nurin）在接受《KiniTV》询问时通过短讯回应说，马航团队是在周一前往丽都酒店，准备与家属一同观看首相纳吉的记者会时，受到中国当局劝告基于安全理由撤离。

“昨天也是同样的情况。”

受询及这是否来自中国警方的劝告，凯伦尼萨就回复称“是”。

家属抨指挥部大门紧锁

凯伦尼萨也表示，马方安排今日下午3点与家属举行一场汇报会。

由中国乘客家属成立的马航MH370乘客家属委员会较早时批评，虽然马航首席执行员阿末佐哈里昨日曾提到该公司安排700名志愿者照料900位家属，但自从3月24日下午4点，马航工作人员在丽都酒店的办公指挥部大门就一直紧锁。

他们也在微博上载指挥部大门紧锁的照片。

“自从3月24日晚发表完不负责任的坠毁声明后，马航的所有工作人员就神秘失踪了！每日班车再不安排，返京家属的住宿再不解决，24小时的紧急联系电话再不回应。马航，是不是你们也都失联了！！！@马来西亚航空，别再欺骗全世界了，你们实在太无耻！”