马航昨晚通过手机短讯，把噩耗通知机组与乘客家属，结果受到批评处理不当。不过，马航为这项做法辩护。

马航凌晨12点半发表媒体声明说，马航是出于尊重乘客家属，才在首相纳吉的宣布前先通过电话和手机短讯，通知家属有关消息。

“马航怀着沉重的悲伤之情，周一晚早些时候向MH370失联航班乘客及机组成员的亲属确定了飞机失事这一推断。”

“正如马来西亚首相纳吉之前在媒体声明中所说的，在这一艰难时刻，对各位乘客家属的尊重至关重要，也正是因为这一原因，我们在首相发表媒体声明之前，通过电话事先通知了大部分家属这一消息，同时我们还使用短信作为额外的方式与家属进行了沟通。”

“自从3月8日飞机失联以来，乘客家属一直都是我们每一步行动的重中之重，在日后的工作中我们也将继续如此。一旦从调查机关获得批准，马航便会安排将各位乘客亲属带往恢复区，其后再继续参与到正在进行的调查中去。”

早前有批评指马航群发短讯给中国乘客家属，用的是英文而不是中文。不过根据美国与澳洲媒体获得的手机短讯却是英文及中文，唯中文的翻译词不达意。但是也有说法称该中文翻译是来自记者手机。

纳吉只指飞机绝迹印度洋

昨晚，在首相纳吉的记者会前，马航率先发出手机短讯，把噩耗通知机组与乘客家属。

虽然纳吉只是指飞机在南印度洋绝迹，没有交代机上人员的安危，但马航却在短讯中指无人幸存。

这封手机短讯写道：“马航非常遗憾地，我们必须排除任何合理的怀疑推断，已经失去MH370，而机上没有任何人生还。你将在接下来听到马来西亚首相的声明，我们必须接受所有显示飞机已在南印度洋坠落的证据。”

马航已发出媒体邀请函通知，将在中午12点半在吉隆坡国际机场召开记者会，出席者包括马航主席诺尤索夫（Md Nor Yusof）与首席执行员阿末佐哈里（Ahmad Jauhari Yahya）。