面对接种疫苗给民众带来的不便，民众投诉无门，柔佛士姑来州议员陈泓宾呼吁政府，改善MySejahtera的疫苗分配和投诉系统，确保民众能够顺利接种疫苗。

日前我接到徐先生的投诉，指他高龄72岁的母亲林女士时隔一个月，还未在MySejahtera应用程序获得第二剂疫苗接种时间。

林女士于7月1日到位于努沙再也的私立诊所接种第一剂疫苗，然而MySejahtera应用却迟迟未出现接种第一剂疫苗的记录。

更诡异的是，林女士的MySejahtera应用程序在7月4日，要求她7月7日到另一间私立诊所接种第一剂疫苗。

徐先生于是采取各种各种管道向有关当机反映，都不得要领。当徐先生联络冠病疫苗热线，有关当局要求他电邮反映问题，然而当他电邮后，却没有得到任何相关单位的反应，因此倍感着急。

徐先生也曾携带她母亲到回该诊所进行询问，然而诊所却没有林女士接种疫苗的记录，也无法给予林女士任何协助，仅要求林女士使用MySejahtera反馈问题给有关当局。

当问题已经发生一个月，徐先生于是找到士姑来州议员办公室，并向我们求助，我也立即致函柔佛州卫生局要求调查相关事件，最终林女士成功在8月18日成功回到原私立诊所接种第二剂疫苗。

增聘人手处理投诉

虽然林女士最终时隔7个星期，终于接种第二剂疫苗，然而中间所经历的官僚程序令人沮丧，林女士的案例仅仅是个例，还是很多民众也同样面临相关问题？

当遇到任何疫苗问题时，民众通常都会受促使用MySejahtera应用程序和热线，然而热线时常会占线，而MySejahtera应用程序也无法有效地帮助解决问题，请问民众有任何替代管道？

因此，我呼吁相关当局应立即改善MySejahtera和处理疫苗所带来的的各种繁文缛节，包括增聘人手处理民众关于疫苗的投诉和询问，确保民众的问题能够有效处理。