根据妇女援助组织（WAO）近期发布的2017年度报告，越来越多的家暴幸存者选择透过通讯软体WhatsApp寻求协助，以致妇女援助组织在2017年的WhatsApp或手机简讯（SMS）热线使用量增加了两倍。

2017年，妇女援助组织透过WhatsApp或手机简讯热线“蒂娜”（TINA）进行了1698次咨询，比较前年的咨询次数为699次。

妇女援助组织案例经理查尔连穆雷(Charlene Murray)说：“许多家暴幸存者认为，透过WhatsApp取得咨询感觉更安稳。发短信比使用电话讲话让她们觉得较少胁迫感，从而减少了幸存者寻求支援的障碍。”

查尔连穆雷补充，“这一趋势符合大马人是全球最热衷使用WhatsApp的用户之一的数据调查。透过了解家暴幸存者选择的沟通方式，我们将可更有策略的接触她们。”

妇女援助组织于2014年推出了“蒂娜”，代表“我想要援助”（Think I Need Aid, TINA）。通过“蒂娜”，家暴幸存者可以获晓她们的权益和选择等相关信息。“蒂娜”也是接触妇女援助组织服务如庇护所和社交工作的起点。

“蒂娜”简称是广告公司TBWA Kuala Lumpur的创意。

在2017年，艺术家陈婉丽为“蒂娜”注入了“生命”，成为一个插图角色。 “蒂娜”在占美清真寺地铁站（Masjid Jamek LRT）壁画中首次亮相，后来成为妇女援助组织诗歌书籍“Tina's Journey”的角色。

查尔连穆雷解释道：“这个想法是想让“蒂娜”成为一个可以与人沟通的角色，让幸存者可以与之交谈。”

除“蒂娜”之外，家暴幸存者还可以联系妇女援助组织热线。在2017年，妇女援助组织热线接获了2078个来电，比2016年的1640个来电多。

查尔连穆雷指出，“更多的家暴幸存者在寻求支援。我们的热线和TINA服务使用率一直处于高峰。这显示，更多的女性意识到她们的权利，并选择打破沉默。”

“妇女援助组织一直努力进入人群，提高对家暴的认识。 2017年，我们透过会谈和移动信息台，与超过3000人接触。“

自2010年以来，向警方投报的家暴案件数量也稳步增加。2016年，投报的家暴案件由2010年的3173宗增加至5796宗。

查尔连穆雷补充道，“强大的法律保护，也促使更多家暴受害者勇于道出自身遭遇。妇女援助组织和妇女团体与政府合作，加强对幸存者的保护，并因此促成2017年修订‘家庭暴力法’。”

家暴幸存者可以发送短信予TINA（018 988 8058）或致电妇女援助组织热线03 7956 3488以了解本身的权益。

欲了解更多有关妇女援助组织的服务和信息，请到此处下载妇女援助组织2017年度报告。