大马华人旅游业公会总秘书戴宏锦日前发表“3年才有20宗投诉案例，显示男女同房情况不严重”的言论肇祸，除了在网上惹来一片声讨外，马来西亚女导游协会也要求戴宏锦向全体女性及为人父母者道歉。

“戴宏锦认为3年发生逾20宗投诉，表示1年只有7宗的言论是不负责任及令人震惊的，因为所有人都知道无论是对女性的非礼或强奸，甚或是一般的暴力事件都是不容发生、是一宗也嫌多的。”

“何况，这是可以避免但却因为人为的关系，而使女性在不安全的环境下工作？”

予人误会业界不责任想法

她斥责说，身为代表马来西亚华人旅游业者的公会总秘书，戴宏锦的言论已严重的破坏了旅行社的形象，让公众误以为国内所有华人旅行社的经营者跟一样，拥有不负责任的想法。

吕秀敏说，戴宏锦在接受访问时否认“男女同房”是旅行社的行规及文化，然而却辩称“男女同房”仅是业界一般节省成本的做法，其言论根本是欲盖弥彰。

证明部分旅行社“刻薄”

吕秀敏进一步批评，戴宏锦的言论证明旅游社确实以罔顾女导游人身安全的“男女同房”作为节省成本的方法。

针对戴宏锦指称，旅行团的操作方式是每一个团，只会安排一间房间给导游及司机；由于国内近100%司机是男性，因此接团的女导游都须在出发前安排好本身的住问题，吕秀敏驳斥这证明部分旅行社的“刻薄”，把女导游住宿问题推给女导游自己解决。

吕秀敏批评戴宏锦的言论让人发指和遗憾，也显示在他的思维里，旅行社只注重能节省多少成本，女导游的福利和安全是和旅行社无关的。

她表示，戴宏锦斥责一些女导游为了贪图方便与舒服，只想跟游客一样住在同一所同样星级的酒店不想着手去安排本身的住宿，进而损及旅行社的利润，说明他漠视服务素质和旅客安全。

“因为导游和旅客住同一所酒店是方便为旅客提供照应，在万一紧急时可立即提供协助所必须，也是旅行社应给旅客的基本服务。”

她呼吁，旅游部正视戴宏锦说出的旅游业种种弊病，并立即予以取缔纠正，万勿手软，以免打击我国旅游业的良好声誉。

改口承认20宗投诉严重

另一方面，《当今大马》今日也再次致电戴宏锦，以回应吕秀敏的批评，但戴宏锦却改口澄清，3年20宗投诉案例是吕秀敏所说的数据，若确有性骚扰与强暴事件发生的话，情况确实严重。

但他质疑，既然情况如此严重，为何女导游协会迟至现在才采取行动？

“我认为20宗是严重的....如果真的有发生的话。20宗的确很严重，不是不严重，为什么（女导游协会）要等到第21宗才采取行动？我认为是过大的指控，这是个案。”

归咎媒体误解制造误会

戴宏锦也拒绝吕秀敏的要求道歉，并反归咎媒体误解其意思，才造成这起误会。

“这是你引来的误会，要自己解决....你要有道德，你如果知道这东西引来误会，要（联络）跟我澄清，而不是现在才叫我道歉。”

“你的电话我不接了，你乱写才造成误会.....没有讲错，不道歉；如果有错误引起才会道歉。”

此外，根据《南洋商报》今日报道，戴宏锦回应此事说：“我不是说三年发生逾20宗投诉不严重，只是按照比例来看国内的确是较少发生类似案件。”

戴宏锦说，大马女导游协会也须负起大部分责任，为何待发生20宗才把事情抖出来？

“如果女导游得知必须与男司机同房，应及早向公司反映。其实决定权都在于女导游，而且也是在酒店处拿房间锁匙的人，这个行业是充满变化的。”

吊销男女同房旅社执照

女导游协会于本月20日，揭露国内女导游被迫与男司机同房的事件，该会从2009年6月1日起便接获逾20宗性侵或性骚扰投诉，其中5宗是强暴案。

这事件引起旅游部及妇女、家庭及社会发展部关注，警告若出现男女同房事件，旅行社执照将被吊销。

戴宏锦前天（25日）透过《当今大马》电访，反斥女导游协会夸大其词，破坏旅行社形象，大部分业者都非常正规。

戴宏锦还以女导游协会所提供的数据，指称3年才接获20宗投诉，反驳说这显示“男女同房”事件并不严重，男女同房更不是行规及文化。